As Lojas Dedo de Moça preza a qualidade de relacionamento com seus clientes, devido a isso, a nossa Política de Troca e Devoluções é 
baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Política de Troca e Devolução 

Informações gerais:

Para evitar qualquer constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento:

a) À descrição do produto; 

b) Ao Desenho e a Estampa dos Adesivos;
 

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das 
situações abaixo:

· O produto avariado no transporte;

· Embalagem violada;
 

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias 
corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do email: sac@lojasdedodemoca.com.br 
em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) A mercadoria seja devolvida a Dedo de Moça em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada.

 

IMPORTANTE:

Caso os requisitos acima não sejam reconhecidos, a Lojas Dedo de Moça não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao 
desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de 
ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

 
Avaria 

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do 
e-mail: sac@lojasdedodemoca.com.br.

 

Produto com Defeito

Antes mesmo de abrir a cartela, entre em contato com a nossa Central de Atendimento informando-nos do problema, para assim tomarmos as providencias necessárias.